FLYERSでの商品購入に関わる「支払い方法」および「ポイントの仕組み」について説明します。

■ 1. FLYERS内で利用できる支払い方法

FLYERS内で商品を購入する際は、すべて「ポイント決済」を使用します。
そのため、まずポイントを購入（チャージ）する必要があります。

ポイント購入に利用できる支払い方法は以下の通りです。

【利用できる支払い方法】
・クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club）

ポイントは購入後すぐにアカウントへ反映されます。

【銀行振込でのポイント購入について】
銀行振込によるポイント購入をご希望の場合は、所定の申請手続きが必要となります。
お申し込み内容を確認後、当社より振込先口座および振込金額をご案内いたします。

※銀行振込で購入されたポイントは、ご入金確認後にアカウントへ反映されます。
※反映までにお時間を要する場合がありますので、即時利用をご希望の場合はクレジットカード決済をご利用ください。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※入金確認は原則として当社営業日内での対応となります。

【法人向け・高額ポイント購入について】
法人様によるポイント購入、または高額ポイントの購入をご希望の場合は、個別に対応いたします。
ご希望の購入金額やご利用目的を確認のうえ、購入方法や条件等についてご案内いたします。

※法人名義での購入、請求書対応等をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
※ご購入金額によっては、事前審査や購入条件を設けさせていただく場合があります。
※内容によっては、ご希望に沿えない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

■ 2. 外部サイトで購入する商品の支払い方法

一部の商品は、FLYERSではなく外部サイトへ移動して購入する形式（案内ページ型）です。

・外部サイトの決済方法が適用されます
（例：クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済など）
・FLYERSポイントは利用できません
・決済・返金・問い合わせは外部サービスの規約に従います

■ 3. ポイントの種類について

FLYERSのポイントには、次の3種類があります。

【1. 購入したポイント（チャージポイント）】
・クレジットカードで購入するポイント
・商品の購入に使用できます
・有効期限は購入日から6カ月
・振込申請はできません
・返金・譲渡はできません

【2. 売上として獲得したポイント（振込申請可能ポイント）】
・出品者として商品が売れた際に獲得するポイント
・アフィリエイト報酬として獲得するポイント
・振込申請が可能です（銀行口座へ出金できます）
・手数料や最低申請額は別途ガイドをご確認ください

【3. 特典ポイント（キャンペーン・補填等で付与されるポイント）】
・運営によるキャンペーンや補填で付与されるポイント
・商品の購入に使用できます
・振込申請はできません
・有効期限は付与時の条件に準じます

■ 4. ポイント表示と、使用される順番

3種類のポイントは、画面上では「合計ポイント」としてまとめて表示されますが、
商品購入時には次の順番で自動的に消費されます。

【ポイント使用の優先順位】
購入したポイント（換金不可）
特典ポイント（換金不可）
売上ポイント（振込申請可能）

まず振込申請できないポイントから優先して使用され、
不足した場合のみ、売上ポイントが消費されます。

■ 5. ポイント不足時の動作

購入ポイント、特典ポイント、売上ポイントの合計が商品価格に届かない場合、
「ポイントが不足しています」
と表示され、購入を進めることはできません。

■ 6. 振込申請について（売上ポイント）

・売上ポイントは振込申請によって現金として受け取れます
・申請方法はマイページの「振込申請」から行います
・振込手数料、申請可能条件、振込サイクルは別途ガイドでご確認ください

※購入ポイントおよび特典ポイントは振込申請できません。

■ 7. 注意事項

・ポイントの返金はできません
・ポイントの譲渡はできません
・不正行為が確認された場合、アカウント利用が制限される場合があります

アカウント・登録情報に関する禁止行為

・虚偽の氏名、住所、連絡先、本人確認情報での登録
・第三者になりすまし
・同一人物による複数アカウントの不正利用
・アカウントの貸与、譲渡、売買
・本人確認の拒否、または虚偽情報の提出

不正アクセス、システム悪用に関する禁止行為

・他者アカウントへの不正アクセス
・ID・パスワードの不正取得、利用
・スクレイピング、クローリング、ボット等の不正操作
・システム脆弱性の探索、解析、悪用
・当社の想定外の方法によるサービス操作

決済、ポイント、振込申請に関する禁止行為

・盗難カード、他人名義カードの不正利用
・チャージバック目的の決済
・ポイントの不正取得、不正利用
・売上ポイントの不正な振込申請
・自作自演取引（架空販売）による売上生成
・ポイントや売上金の第三者間売買・譲渡
・資金移動、マネーロンダリング目的での利用

出品内容、商品、サービスに関する禁止行為

・法令違反商品、許認可が必要な商品を無許可で出品する行為
・著作権、商標権、肖像権等を侵害する内容
・虚偽または誤解を招く内容の出品
・提供意思または提供能力がないにも関わらず出品する行為
・公序良俗に反する内容の出品
・第三者の商品と誤認させる行為

表示・広告・勧誘に関する禁止行為（ステマ規制対応）

・虚偽または誤認を与える実績・体験談の掲載
・「必ず稼げる」「絶対に効果が出る」などの断定的表現
・PR表記を隠したアフィリエイト投稿、ステルスマーケティング
・レビュー操作、虚偽評価の依頼
・景品表示法、薬機法、特商法その他法令違反の表示

アフィリエイト利用時の禁止事項

・広告である事実を隠す行為
・使用していない商品を使用したように偽る行為
・虚偽の効果・性能を記載する行為
・他者に虚偽レビュー投稿を依頼する行為
・SNS規約・広告ポリシー違反投稿
・消費者庁の「ステルスマーケティング規制」に違反する行為

（アフィリエイト投稿の必須事項）
・冒頭にPR表記を明記すること
・報酬が発生する可能性を明記すること
・事実に基づく内容のみを記載すること

特定商取引法（特商法）に関する禁止行為

※FLYERSでは「事業者」と「個人（非事業者）」で扱いが異なります。
※販売主体は出品者本人であり、FLYERSが販売主体となることはありません。

A. 個人出品者（非事業者）
以下の行為を禁止します。
・自分を事業者であるかのように偽る行為
・事業者であるにも関わらず、個人を装い特商法表記を免れようとする行為
・本来事業者に該当する販売活動を行なっているのに、住所表記を回避する目的で虚偽の申告を行う行為

B. 事業者出品者（特商法表記義務あり）
以下の行為が禁止されます。
・特商法表記を記載しないこと
・住所、氏名（屋号）、連絡先を虚偽記載する行為
・返品・返金条件、提供時期等の重要事項を隠す行為
・本来事業活動であるにもかかわらず、個人出品者を装う行為
・特商法により義務付けられた情報を意図的に公開しない行為

C. 特商法回避目的の利用の禁止
特商法で事業者と判断される以下の特徴が複数あった場合、
FLYERSは事業者扱いとし特商法表記を求める場合があります。

・販売回数、販売頻度が高い
・売上金額が一定水準を超える
・法人口座または屋号口座を利用
・専門的なサービスや物販を継続提供
・SNS等で営業活動を行っている
・サービスの内容が事業性を有している

上記に該当するにも関わらず、故意に事業者であることを隠す行為は禁止します。

取引進行に関する禁止行為

・正当な理由のない納期遅延
・無断放棄、提供停止、連絡断絶
・盗用物の納品、著作権侵害の提供物
・完了報告や受取確認を故意に妨害する行為
・FLYERSを通さず直接取引に誘導する行為
・暗号資産送金など非正規決済を要求する行為

コミュニケーション・ハラスメント行為

・誹謗中傷、侮辱、脅迫、差別的言動
・過度な個人情報要求、詮索
・嫌がらせ、ストーカー行為
・当社スタッフへの攻撃的言動

個人情報・機密情報の取り扱いに関する禁止行為

・許可なく個人情報を第三者に提供する行為
・取引内容、内部情報、管理画面等の無断公開
・スクリーンショットの無断転載

反社会的勢力・法令違反行為

・反社会的勢力の利用
・犯罪行為およびその助長
・著作権法、商標法、特商法、景表法、資金決済法等の違反行為

運営が不適切と判断する行為

・FLYERS運営を妨害する行為
・他ユーザーの利用環境を阻害する行為
・社会通念上不適切と判断される行為
・利用規約やガイドラインの趣旨に反する行為

違反時の対応

・商品の削除、非公開
・出品機能の停止
・アカウントの一時停止または停止
・売上ポイントの振込申請停止、保留、取消
・不正に取得したポイントの無効化
・取引の停止、キャンセル
・損害賠償請求
・関係機関への通報

FLYERSにおけるキャンセル・返金のルールは、商品種別（有形・無形・記事）と、
出品者・購入者双方の状況に応じて次の通り定めます。

キャンセルの種類

キャンセルは以下の4種類に分類されます。

・双方合意のキャンセル
・出品者起因のキャンセル
・購入者起因のキャンセル（原則不可）
・運営判断によるキャンセル

双方合意のキャンセル

出品者と購入者の双方が合意した場合、提供前に限りキャンセルが可能です。
キャンセル成立時、利用したポイントは購入者へ返還されます。
（提供後であっても双方合意があれば、運営はそれに従います。）

出品者起因のキャンセル

以下の場合、出品者都合としてキャンセル・返金の対象となります。

・提供放棄
・著しい遅延
・連絡断絶
・納品物や発送物が説明内容と大きく異なる
・サービスが明確に未提供
・品質が著しく不適切で利用できない
・法令違反の疑い（景表法・薬機法・著作権等）

キャンセル成立時、ポイントは購入者へ返還され、出品者にはペナルティが発生します。

購入者起因のキャンセル（原則不可）

以下のような購入者都合によるキャンセルはできません。

・イメージと違う
・気が変わった
・個人的な理由によるキャンセル
・記事閲覧後の返金要求
・サービス提供開始後の一方的なキャンセル

正当な理由がない限り返金は行いません。

運営判断によるキャンセル

出品者・購入者双方の主張が食い違い、合意に至らない場合、
FLYERSが提供内容・メッセージ履歴・納品物などを確認し、
以下を基準に最終判断を行います。

・出品者の提供が客観的に不十分か
・購入者の要求が不当でないか
・双方の非の程度
・利用者保護の観点で返金が妥当か

運営判断によりキャンセルが成立した場合、ポイント返還の有無を決定します。

エスクロー型取引における「放置」への対応（重要）

FLYERSはエスクロー型のため、出品者・購入者双方が「完了報告」を行う必要があります。

（1）出品者が「提供完了」を報告し、購入者が一定期間反応しない場合
・納品内容に問題がない場合、
FLYERSが強制的に取引を完了し、
出品者へ売上ポイントを反映します。

（2）購入者が不満を持つ場合
・期間内に「問題申請」を行ってください。
・申請がない場合は納品に問題がないと判断します。

（3）出品者側が「提供完了」を押さず放置した場合
・出品者責任としてキャンセルとなる場合があります。

（4）双方が何も操作しない場合
・納品が確認できる → 強制完了
・納品なし → キャンセル成立
※判断は運営の裁量により行います。

商品種別ごとのキャンセル・返金

（1）有形商品
・発送前 → 双方合意でキャンセル可
・発送後 → 原則不可（不備・破損・誤発送の場合のみ返品可）
・返品送料は不備の場合は出品者負担

（2）無形商品（サービス・動画）
・提供前 → 出品者承認でキャンセル可
・提供開始後 → 原則不可（未提供・不備の場合のみ対象）

（3）記事（Article）
・即時提供されるためキャンセル不可
・返金対象外

（4）外部サイト購入
・外部サイトの規約に従う
・FLYERSは返金を行いません

ポイントの返還について

キャンセル成立時、ポイントは以下の通り返還されます。

・購入ポイントおよび特典ポイント → 購入者へ返還
・返還ポイントの有効期限は元の期限を引き継ぐ
・振込申請可能ポイントは返還対象外（購入に使用されないため）

返金はポイント形式で行われ、現金返金はできません。

注意事項

・不正なキャンセル要求や嫌がらせはアカウント制限の対象となります
・返金の要否は運営の裁量により判断します
・「納品に問題がない」と判断された場合は取引完了となり、返金は行われません

まとめ

・キャンセルは4分類により判断
・記事はキャンセル不可
・無形は提供開始後キャンセル不可
・有形は発送後原則不可
・エスクロー型の「強制完了ルール」を採用
・返金はポイントで返還
・最終判断は運営裁量

FLYERSでは、有形商品・サービス・動画・記事の4種類を出品できます。
出品前に必ず以下のガイドを確認し、ルールに沿って出品を行ってください。

掲載プランの選択

出品前に、まず次のいずれかの「掲載プラン」を選択します。

（A）FLYERS決済プラン
・FLYERS上で購入まで完結
・購入者はポイントで支払い
・エスクロー型で安全な取引進行
・売上はポイントとして反映され、振込申請が可能
・取引メッセージやレビュー機能が利用可能

（B）自社LP掲載プラン
・FLYERSは紹介ページとして掲載
・購入は外部サイトで行う
・決済、取引、返金などは外部サイトの規約に従い、FLYERSは関与しない
・既に販売導線がある事業者向け

出品者の区分について

FLYERSの出品者は、以下のいずれかに区分されます。

・個人出品者
・事業者出品者（個人事業主または法人）

区分は、販売頻度、売上規模、提供形態、口座情報などを総合的に判断し、特商法表記の要否が決まります。

出品できる商品カテゴリー

（1）有形商品

商品を発送する形式の商品です。出品時には発送条件・在庫情報を正確に記載してください。

＜出品時に必ず記載する内容＞
・利用する配送業者（例：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など）
・時間帯指定が可能かどうか（可／不可）
※「可」の場合、購入後に取引メッセージで希望時間帯をお伺いしてください
・お届けまでの目安日数（例：発送から1~3日程度）
・発送予定日（例：決済後◯日以内）
・在庫数（在庫商品 or 受注生産の明記）
・送料込みの価格であること（追加料金は禁止）

＜発送元住所について＞
・個人出品者は、配送業者が提供する「住所非表示サービス」（匿名発送・営業所受取等）を利用できます。
・利用する場合は、出品ページにその旨を記載してください。

＜発送・取引進行の注意点＞
・配送先住所は取引メッセージで購入者へ確認してください
・発送後、追跡番号がある場合はメッセージで案内してください
・破損、未発送、誤発送などの配送トラブルは出品者の責任です

【古物（中古品）の出品について】
・出品者本人の私物を単発または少数販売する場合は古物商許可は不要です
・反復継続して中古品を販売する場合、または中古品を仕入れて販売する場合は古物商許可が必要です
・許可なく事業的に中古販売を行うことは禁止されています

（2）サービス

購入後に役務提供を行うカテゴリーです。
例：相談、制作、鑑定、レッスン、サポートなど。

＜サービス出品時の注意事項＞
・内容、範囲、時間、納期などを具体的に明記
・提供後は必ず「提供完了」を報告
・提供開始後のキャンセルは原則不可
・著作権侵害、法令違反、誇張表現は禁止

（3）動画（ダウンロード提供方式）

動画商品は、動画ファイルを購入者がダウンロードして利用する形式です。

＜動画出品時の注意事項＞
・動画は「ダウンロード方式」で提供されます
・提供後は必ず「提供完了」報告を行ってください
・動画および素材が他者の権利（著作権・肖像権等）を侵害しないこと
・ファイル形式（例：mp4）、推奨再生環境を明記
・大容量ファイルの場合はダウンロード環境への注意喚起
・二次利用（転載・再配布等）の可否を明記
・ダウンロード提供は即時提供扱いのため、購入後のキャンセルは不可

（4）記事（無料部分＋有料部分）

記事は文章コンテンツを販売するカテゴリーです。
無料部分（導入）と、有料部分（本文）を分けて設定できます。

＜記事の仕組み＞
・無料部分は購入前に閲覧可能
・有料部分は購入後に全文公開
・購入後のキャンセルは不可（即時提供商品のため）

＜記事出品時の注意事項＞
・無料部分は記事の概要や導入部分を記載
・有料部分に本編を記載
・著作権侵害は禁止
・誇張表現、断定表現は禁止
・広告やアフィリエイト要素がある場合はPR表記必須
・購入後の大幅改変はトラブルの原因になるため慎重に

出品に必要な基本情報

出品登録時には、以下の項目を入力します。

・商品タイトル
・カテゴリー（有形／サービス／動画／記事）
・価格
・商品詳細（提供方法、注意事項、納期などを含む）
・特定商取引法表記（事業者のみ必須）
・商品画像（正方形で登録）
・動画／資料（任意）
・購入者への自動メッセージ（購入後に自動送信される内容）
・パスワード設定（任意：内容の閲覧を制限したい場合）
・キーワードタグ（検索表示のためのタグ）

価格設定について

・FLYERSはポイント決済方式
・有形商品は送料込みで設定
・追加料金の有無は必ず明記
・デジタルコンテンツは提供方法を明確に
・記事は購入後キャンセル不可のため内容を慎重に設定

出品時の禁止事項

・虚偽の説明、誤解を与える内容
・著作権・商標権・肖像権の侵害
・法令違反（景表法、薬機法等）
・誇張表現、断定表現
・禁止商品、アダルト、有害、違法内容
・提供できないサービスの出品

取引の流れ（エスクロー型）

取引は以下の流れで進行します。

購入者の決済

出品者へ購入通知

提供／発送

出品者が「提供完了」

購入者が「受取完了」

売上ポイントが出品者に反映し取引成立

※どちらかが一定期間操作しない場合、提供状況を確認のうえ、FLYERSが完了またはキャンセル処理を行う場合があります。

納期・提供義務

出品者は説明欄に記載した内容・納期を必ず守る必要があります。

・提供放棄
・長期連絡断絶
・内容の不一致
・重大な遅延

これらが発生した場合、出品停止や返金対応などの対象となります。

トラブル発生時

・まず購入者と誠実にやり取りし、解決を試みてください
・解決が困難な場合、FLYERSへ状況を報告してください
・運営が内容を確認し、最終判断を行います

出品停止・削除対象

以下に該当する場合、出品停止または削除となります。

・法令違反
・著作権侵害
・不適切な内容
・提供能力不足
・トラブル多発
・運営が不適切と判断した場合

まとめ

・出品前に「掲載プラン（FLYERS決済／自社LP掲載）」を選択
・商品カテゴリーは「有形・サービス・動画・記事」の4種類
・動画はDL方式、記事は無料＋有料に分割可能
・中古品は私物の単発販売のみ許可、反復販売は古物商許可が必要
・エスクロー型のため「完了報告」が必須
・出品者は説明責任・提供責任を負い、ルール遵守が必要
・違反時はアカウント制限の対象

FLYERSでは、出品者の売上は「売上ポイント」として管理されます。
本ガイドでは、売上の発生から確定、振込申請までの流れを説明します。

売上の発生と確定について

FLYERS決済プランを利用して商品が購入された場合、
売上は即時に確定するのではなく、エスクロー型で管理されます。

売上が確定するまでの流れは以下の通りです。

・購入者が決済を完了
・出品者が商品を提供または発送
・出品者が「提供完了」を報告
・購入者が「受取完了」を報告
・上記がすべて完了した時点で、売上が確定します

売上ポイントについて

売上が確定すると、出品者のアカウントに
「売上ポイント」として反映されます。

・売上ポイントは、購入者が利用したポイントとは別に管理されます
・売上ポイントは、振込申請が可能なポイントです
・取引が完了しない限り、売上ポイントは確定しません

エスクロー型取引と未確定状態

以下のいずれかに該当する場合、売上ポイントは未確定となります。

・出品者が「提供完了」を報告していない
・購入者が「受取完了」を行っていない
・取引がキャンセルまたは係争中である

一定期間経過後の売上確定（強制完了）

以下の条件を満たす場合、FLYERSは取引状況を確認したうえで、
運営判断により取引を完了し、売上を確定させることがあります。

・出品者が「提供完了」を報告している
・提供内容に明らかな問題がない
・購入者が一定期間、受取完了または問題申請を行っていない

この場合、出品者に売上ポイントが反映されます。

売上ポイントの振込申請について

確定した売上ポイントは、マイページから「振込申請」を行うことで、
登録した銀行口座へ振り込まれます。

現在の条件は以下の通りです。

・最低振込申請額は「1,000円」です
・振込申請1回あたり、振込手数料として「申請額の10％」が発生します
・振込手数料は、振込金額から差し引かれます

例：
・1,000円を振込申請した場合 → 手数料100円、振込額900円
・10,000円を振込申請した場合 → 手数料1,000円、振込額9,000円

なお、最低振込申請額および振込手数料は、
サービス運営状況により変更される場合があります。
変更を行う場合は、事前にFLYERS内のお知らせまたはガイドページにて告知します。

振込申請ができない、または保留されるケース

以下の場合、振込申請が制限または保留されることがあります。

・取引が未完了の状態
・キャンセル、返金処理中の取引が含まれている場合
・利用規約やガイドライン違反が確認された場合
・不正利用、または調査中のアカウント
・登録情報や振込先口座情報に不備がある場合

個人出品者・事業者出品者の売上の扱い

・個人出品者、事業者出品者ともに売上ポイントの仕組みは共通です
・税務申告や会計処理は、出品者自身の責任で行ってください
・FLYERSは税務処理の代行は行いません

注意事項

・売上ポイントは、取引完了後にのみ確定します
・未完了の取引がある場合、売上は利用・振込できません
・不正な取引による売上は無効となります
・売上金に関する最終判断はFLYERSが行います

まとめ

・FLYERSはエスクロー型で売上を管理します
・売上は「売上ポイント」として確定します
・最低振込申請額は1,000円
・振込手数料は申請額の10％
・一定期間放置された取引は運営判断で完了処理される場合があります
・ルール違反や不正が確認された場合、振込は制限されます

FLYERSでは、安全で信頼性の高い取引環境を維持するため、出品者に対し以下の出品ルールおよび禁止事項を定めています。
本ルールに違反した場合、出品停止、売上ポイントの保留・没収、振込申請停止、アカウント停止等の措置を行うことがあります。

出品に関する基本ルール

・出品者は、購入者に対して正確かつ誠実な情報を提供する義務があります
・商品内容、提供方法、条件、範囲、納期は明確に記載してください
・購入者が誤認する可能性のある表現は禁止です
・出品後に条件を一方的に変更することはできません
・出品者は、出品した商品を必ず提供または発送する責任を負います

出品が禁止される商品・内容

以下の商品・サービス・コンテンツの出品は禁止されています。

・法令に違反する商品・サービス
・著作権、商標権、肖像権、意匠権など第三者の権利を侵害するもの
・虚偽または誤認を招く内容
・提供する意思または能力がない商品
・詐欺的、極端に誤解を招く内容
・過度な誇張や断定表現
　（例：「必ず稼げる」「絶対に成功する」「100％効果がある」など）
・アダルト、暴力的、反社会的、公序良俗に反する内容
・FLYERSが不適切と判断する内容

カテゴリー別の禁止事項

【有形商品】
・送料を別途請求する行為
・在庫がない商品の出品
・発送予定日を守らない行為
・未発送、誤発送、破損を放置する行為

【サービス】
・提供範囲や条件を曖昧にした出品
・提供開始後の一方的な放棄
・購入後に追加料金を要求する行為

【動画】
・著作権、肖像権を侵害する動画の販売
・無断転載、再配布を前提とした内容
・提供完了報告を行わない行為

【記事】
・無料部分と有料部分を意図的に偽装する行為
・内容を誤認させる価格設定や表現
・無断転載、引用ルール違反

古物（中古品）に関する禁止行為

・出品者本人の私物以外の中古品を無許可で販売する行為
・反復継続して中古品を販売する行為（古物商許可が必要）
・中古品を仕入れて転売する行為（許可なしは禁止）
・古物商許可が必要にもかかわらず未取得で出品する行為

転売に関するルール

FLYERSでは、正規な販売権限を有しない転売行為を禁止しています。

【禁止される転売行為】
・転売目的で商品を仕入れて販売する行為
・購入制限商品や抽選商品を不正に取得して転売する行為
・正規販売元やメーカーの規約に違反する転売
・価格を著しく吊り上げ、誤認を招く販売行為
・正規品であるかのように装う行為

【認められる場合】
・正規の仕入先・再販売許可を有している場合
・事業者として必要な表記・条件を満たしている場合

コピー品・模倣品・偽ブランド品の禁止

以下の出品は一切禁止されています。

・偽ブランド品、模造品、海賊版
・ブランド名、ロゴ、商標を無断使用した商品
・正規品と誤認させる外観・説明・画像を用いた出品
・「レプリカ」「オマージュ」等の表記があっても、実質的に模倣と判断される商品

「知らなかった」「本物だと思っていた」という理由は免責されません。

記事・動画に関する情報表現の禁止事項

【偽情報・誤認誘導の禁止】
・事実と異なる情報を事実であるかのように断定する内容
・過去の情報を現在進行形の情報であるかのように見せる表現
・根拠のない噂、未確認情報を真実として伝える内容
・重要な前提条件や時系列を意図的に隠す行為

【誹謗中傷・名誉毀損の禁止】
・特定の個人、団体、企業への誹謗中傷
・根拠のない違法行為、不正行為を示唆する内容
・プライバシー情報を無断で公開する行為

【政治的・思想的コンテンツの禁止】
・特定の政党、政治家、政治団体を支持または批判する目的の内容
・選挙、投票行動、政治活動への参加を呼びかける内容
・政治的主張を含む扇動的・対立的な内容

【ディープフェイク・なりすましの禁止】
・実在人物が発言していない内容を発言したかのように見せる映像・音声・文章
・本人の同意なく作成された合成画像・合成映像・合成音声
・実在の人物・団体を誤認させるコンテンツ

アフィリエイト・PR表記に関する禁止行為

・PRであるにもかかわらず広告表記を行わない行為
・ステルスマーケティング
・虚偽の体験談、レビューの掲載
・第三者にPR表記なしで紹介させる行為

取引進行に関する禁止行為

・購入後に連絡を断つ行為
・提供完了報告を意図的に行わない行為
・購入者への不誠実な対応
・エスクローを回避する目的で直接取引を持ちかける行為
・取引完了を不当に引き延ばす行為

売上金・振込申請に関する禁止行為

・自作自演取引による売上発生
・不正な売上ポイントの取得
・売上ポイントの第三者への譲渡・売買
・虚偽情報による振込申請

ハラスメント・迷惑行為

・誹謗中傷、威圧的言動、差別的表現
・過度な要求、嫌がらせ
・FLYERS運営スタッフへの不当な言動

違反時の対応

違反が確認された場合、FLYERSは以下の措置を行うことがあります。

・該当商品の削除または非公開
・出品機能の停止
・売上ポイントの保留または没収
・振込申請の停止
・アカウントの一時停止または永久停止
・関係機関への通報

【まとめ】

・出品者は内容・表現・提供に責任を負います
・転売、コピー品、偽情報、誹謗中傷は厳禁です
・記事・動画は情報の正確性と社会的影響に配慮してください
・ルール違反は厳正に対処されます

FLYERSでは、出品ルールおよび禁止事項に違反する行為が確認された場合、
利用者保護およびサービスの健全性維持のため、状況に応じて以下の対応を行います。

違反行為への基本方針

・FLYERSは、違反行為の内容、悪質性、影響範囲を総合的に判断して対応します
・違反の程度により、警告からアカウント停止まで段階的な措置を行います
・購入者保護を最優先とし、必要に応じて迅速な対応を行います
・悪質または重大な違反については、事前の通知なく措置を行う場合があります

軽度な違反への対応

以下のような軽度の違反が確認された場合、原則として是正を求めます。

対象例：
・記載内容の不備や誤解を招く表現
・商品詳細の不足
・軽微なルール違反（初回・悪質性が低いもの）

対応内容：
・注意喚起または警告
・出品内容の修正要請
・一定期間内での是正対応の指示

中度の違反への対応

以下のような違反が確認された場合、より強い措置を行います。

対象例：
・同様の違反の繰り返し
・購入者とのトラブルが発生している違反
・意図的な誤認誘導表現
・提供遅延や不誠実な対応

対応内容：
・該当商品の非公開または削除
・出品機能の一時停止
・売上ポイントの一時保留
・改善が確認されるまでの利用制限

重大な違反への対応

以下に該当する行為は、重大な違反として厳正に対応します。

対象例：
・コピー品、偽ブランド品の出品
・無許可の中古品販売、違法な転売
・詐欺行為、不正取引
・偽情報、誹謗中傷、名誉毀損コンテンツの出品
・政治的扇動、ディープフェイク、なりすまし
・不正な売上生成、自作自演取引
・エスクロー回避、直接取引の誘導

対応内容：
・該当商品の即時削除
・出品機能の停止または永久停止
・売上ポイントの没収または無効化
・振込申請の停止
・アカウントの一時停止または永久停止
・必要に応じて関係機関（警察、権利者等）への通報

取引中の違反行為への対応

取引進行中に違反が確認された場合、以下の対応を行うことがあります。

・取引の一時停止
・キャンセルおよび購入者へのポイント返還
・エスクロー状態の解除または強制完了
・当事者双方への事情確認

売上金・振込に関する措置

違反行為が確認された場合、売上金に関して以下の措置を行うことがあります。

・未確定売上の無効化
・確定済み売上ポイントの保留
・振込申請の一時停止または取消
・不正に得られた売上ポイントの没収

調査・確認について

・FLYERSは、必要に応じて取引履歴、メッセージ履歴、出品内容等を確認します
・調査期間中は、一部機能が制限される場合があります
・出品者は、運営からの照会に誠実に対応する義務があります

再発防止措置

・同一または類似の違反を繰り返した場合、措置は段階的に厳しくなります
・再発防止が確認できない場合、恒久的な利用停止となることがあります

異議申し立てについて

・措置内容に異議がある場合、FLYERS所定の方法で異議申し立てが可能です
・ただし、明確な違反が確認されている場合、異議が認められないことがあります

まとめ

・違反行為は内容に応じて段階的に対応されます
・重大な違反は即時かつ厳正に対処されます
・売上金・振込申請は違反時に制限されることがあります
・運営からの連絡・調査には必ず協力してください

Q1. FLYERSで商品を購入するにはどうすればいいですか？

A.
FLYERSで商品を購入するには、会員登録後、商品ページから購入手続きを行います。
「FLYERS決済プラン」の商品はFLYERS内でポイントを使って購入します。
「自社LP掲載プラン」の商品は、外部サイトへ移動して購入します。

Q2. 購入時の支払い方法は何がありますか？

A.
FLYERS決済プランでは、ポイント決済のみ利用できます。
ポイントが不足している場合は、購入時に追加購入できます。
自社LP掲載プランの場合は、外部サイトが提供する支払い方法が適用されます。

Q3. 購入した商品はすぐに受け取れますか？

A.
商品カテゴリーによって異なります。

・有形商品：出品者が発送後、商品が到着します
・サービス：出品者が提供を開始後、利用できます
・動画：購入後、ダウンロード方式で受け取れます
・記事：購入後すぐに有料部分を閲覧できます

Q4. 購入後の取引の流れを教えてください。

A.
FLYERS決済プランでは、以下の流れで取引が進行します。

購入者が決済

出品者が商品を提供または発送

出品者が「提供完了」を報告

購入者が内容を確認し「受取完了」を報告

取引が完了します

Q5. 「受取完了」を押さないとどうなりますか？

A.
一定期間が経過しても「受取完了」または運営への連絡が行われない場合、
FLYERSが取引状況を確認し、問題がなければ運営判断で取引を完了することがあります。

Q6. 購入後にキャンセルや返金はできますか？

A.
商品カテゴリーや状況によって異なります。

・有形商品：発送前であれば、双方合意によりキャンセル可能
・サービス：提供開始前であれば、キャンセルできる場合があります
・動画・記事：即時提供商品のため、原則キャンセルできません

詳しくは「キャンセル・返金事項」をご確認ください。

Q7. 商品やサービスに問題があった場合はどうすればいいですか？

A.
取引ページのメッセージ機能、またはFLYERS運営へのメッセージにて、
問題の内容を具体的にご連絡ください。

※現在、専用の「問題申請ボタン」はありません。

可能であれば、以下を記載してください。
・問題の内容
・発生した時点
・出品者とのやり取り状況
・必要に応じて画像や資料

出品者とのやり取りだけで解決しない場合、
FLYERS運営が取引内容・メッセージ履歴等を確認し、

キャンセル、返金、取引完了などの対応を判断します。

Q8. 出品者と直接やり取りすることはできますか？

A.
FLYERS決済プランでは、取引ページのメッセージ機能を利用して
出品者と直接やり取りできます。

ただし、FLYERS外での直接取引や個別決済への誘導は禁止されています。

Q9. 購入したポイントは返金できますか？

A.
購入したポイントは返金できません。
ただし、キャンセルが成立した場合は、使用したポイントが返還されます。

Q10. ポイントに有効期限はありますか？

A.
購入したポイントには有効期限があります。
有効期限を過ぎたポイントは失効します。
詳しい期限については、ポイントガイドをご確認ください。

Q11. 外部サイトに移動して購入した商品について、FLYERSは対応しますか？

A.
自社LP掲載プランの商品については、
購入・決済・キャンセル・返金・サポートは外部サイトの規約に従います。
FLYERSでは対応できません。

Q12. 購入時に気をつけることはありますか？

A.
以下の点にご注意ください。

・商品詳細、条件、納期、注意事項を必ず確認する
・即時提供商品（動画・記事）はキャンセルできない
・不明点は購入前に出品者へ確認する
・問題がある場合は早めに運営へ連絡する

【まとめ】

・FLYERS決済はポイント制
・商品カテゴリーごとに受け取り方法が異なる
・エスクロー型で安全に取引が進行
・問題がある場合は「運営へメッセージ」で対応
・一定期間放置された取引は運営判断で完了する場合あり

Q1. 誰でも出品できますか？

A. 会員登録を行えば、個人・事業者を問わず出品できます。
ただし、出品内容や販売態様によっては、特定商取引法の表記が必要となる場合があります。

Q2. 出品前に必要な設定はありますか？

A. 出品前に、必ず「掲載プラン」を選択します。

・FLYERS決済プラン ・自社LP掲載プラン

掲載プランによって、決済方法や取引の進行方法が異なります。

Q3. 出品できる商品カテゴリーは何がありますか？

A.
以下の4種類があります。

・有形商品
・サービス
・動画（ダウンロード提供）
・記事（無料部分＋有料部分）

Q4. 個人でも出品できますか？

A.
はい、個人でも出品できます。
販売頻度や売上規模、提供内容によっては、事業者として扱われ、
特定商取引法に基づく表記が必要となる場合があります。

Q5. 事業者として出品する場合、何が必要ですか？

A.
事業者として出品する場合、
特定商取引法に基づく表記（事業者名、住所、連絡先等）が必要です。

Q6. 商品価格は自由に設定できますか？

A.
はい、自由に設定できます。
ただし、有形商品は送料込みの価格で設定してください。
追加料金が発生する場合は、事前に明記する必要があります。

Q7. 商品画像のルールはありますか？

A.
商品画像は正方形（1:1）で登録してください。
正方形以外の画像は、自動トリミングにより意図しない表示になる場合があります。

Q8. 動画商品はどのように提供されますか？

A.
動画はダウンロード方式で提供されます。
購入後、出品者は「提供完了」を報告する必要があります。
ダウンロード後の動画は即時提供商品となり、キャンセルはできません。

Q9. 記事はどのように販売できますか？

A.
記事は「無料部分」と「有料部分」に分けて販売できます。
無料部分は購入前に閲覧可能で、有料部分は購入後に全文が表示されます。
記事は即時提供商品のため、購入後のキャンセルはできません。

Q10. 商品詳細には何を書けばいいですか？

A.
商品詳細には、以下を必ず記載してください。

・商品内容の詳細
・提供方法（サービス／動画の場合）
・条件、範囲、注意事項
・納期または発送予定日

購入者が誤解しないよう、具体的に記載してください。

Q11. 購入者への自動メッセージとは何ですか？

A.
購入完了後に、購入者へ自動で送信されるメッセージです。
提供の流れ、注意事項、初回連絡内容などを設定できます。

Q12. 商品詳細をパスワードで保護できますか？

A.
はい、可能です。
パスワードを設定すると、パスワードを知っている人のみが商品詳細を閲覧できます。

Q13. キーワードタグは何のために使いますか？

A.
キーワードタグは、商品検索時に使用されます。
商品内容に関連するキーワードを設定することで、見つけてもらいやすくなります。

Q14. 中古品（古物）は出品できますか？

A.
出品者本人の私物を単発または少数販売する場合は出品できます。
反復継続して中古品を販売する場合や、仕入れて販売する場合は、
古物商許可が必要です。

Q15. 転売はできますか？

A.
正規の販売権限がない転売行為は禁止されています。
仕入れを伴う転売、無許可の中古転売、規約違反の転売はできません。

Q16. コピー品や偽ブランド品は出品できますか？

A.
できません。
コピー品、模倣品、偽ブランド品の出品は厳しく禁止されています。

Q17. 出品後に内容を変更できますか？

A.
軽微な修正は可能ですが、
価格、条件、提供内容などの重要事項を購入後に変更することはできません。

Q18. 出品後に削除や非公開にできますか？

A.
取引が進行していない商品については、削除や非公開が可能です。 取引中の商品は、原則として削除できません。

Q19. 出品者が「提供完了」を押さないとどうなりますか？

A.
提供完了が報告されない場合、取引は未完了となり売上は確定しません。
一定期間経過後、状況によりキャンセルまたは運営判断が行われる場合があります。

Q20. 出品ルールに違反するとどうなりますか？

A.
違反内容に応じて、
出品停止、売上金の保留・没収、振込申請停止、アカウント停止などの措置が行われます。

【まとめ】

・出品前に掲載プランを選択
・4つの商品カテゴリーから出品
・個人・事業者の区分に注意
・古物、転売、コピー品は厳格に管理
・ルール違反は厳正に対応されます

Q1. 配送が必要なのはどのカテゴリーですか？

A.
配送が必要なのは「有形商品」のみです。
サービス、動画、記事は配送を伴いません。

Q2. 配送先住所はどこで入力しますか？

A.
FLYERSでは、配送先住所を購入時に自動入力する仕組みはありません。
購入後、取引ページのメッセージ機能を使って、出品者が購入者へ配送先住所を確認します。

Q3. 配送業者は誰が決めますか？

A.
配送業者は出品者が指定します。
出品ページに、利用する配送業者をあらかじめ記載してください。

Q4. 配送方法や送料はどうなりますか？

A.
送料は商品価格に含めて設定されています。
出品者が送料を別途請求することはできません。

Q5. 配送の時間帯指定はできますか？

A.
出品ページで「時間帯指定：可」と記載されている商品に限り可能です。
その場合、購入後に出品者が取引メッセージで希望時間帯をお伺いします。

Q6. 発送までにどれくらいかかりますか？

A.
発送予定日は出品ページに記載されています。
通常は「決済後◯日以内に発送」などの形で案内されています。

Q7. 配送状況の確認はできますか？

A.
追跡番号がある配送方法の場合、
出品者が発送後に取引メッセージで追跡番号を案内します。
追跡の可否は出品ページの記載をご確認ください。

Q8. 出品者の住所は購入者に表示されますか？

A.
出品者が配送業者の「発送元住所を非表示にできるサービス」を利用した場合、
出品者の住所は購入者に表示されません。
利用可否は出品ページに記載されています。

Q9. 商品が届かない場合はどうすればいいですか？

A.
まずは取引ページのメッセージで出品者に状況を確認してください。
解決しない場合は、FLYERS運営へメッセージでご連絡ください。

Q10. 商品が破損して届いた場合はどうなりますか？

A.
配送中の破損や誤発送が確認された場合、
出品者の責任で対応されます。
状況が分かる写真などを添えて、出品者およびFLYERS運営へご連絡ください。

Q11. 配送後にキャンセルはできますか？

A.
発送後のキャンセルは原則できません。
ただし、商品不備や説明と著しく異なる場合は、
FLYERSが状況を確認し、対応を判断します。

Q12. 配送が完了したら何をすればいいですか？

A.
商品が届き、内容に問題がなければ、
取引ページで「受取完了」を行ってください。
一定期間操作が行われない場合、運営判断で取引が完了することがあります。

【まとめ】

・配送が必要なのは有形商品のみ
・配送先住所は取引メッセージで確認
・送料は商品価格に含まれる
・時間帯指定は出品ページの条件に従う
・追跡番号は発送後にメッセージで案内
・トラブル時は早めに出品者または運営へ連絡